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中国IT实验室12月20日报道：亚特兰大、香港2007年12月19日讯——中华网软件宣布，公司通过向新的特许合作伙伴——中华网软件客户关系管理解决方案有限公司（CDC CRM Solutions Private Ltd.）授权，主推匹维托客户关系管理解决方案（Pivotal CRM）在印度市场的销售。
正如中华网软件早先宣布，公司拟向全球渠道伙伴投资2000万美元。根据协议，中华网软件将持有中华网软件客户关系管理解决方案公司19%的股份，并授权该公司在印度独家销售匹维托客户关系管理解决方案。
中华网软件客户关系管理解决方案公司已与TTK服务公司（TTK Services Pvt. Ltd.）达成协议，成功完成在印首单销售。TTK服务公司是人际外包服务行业（person-to-person outsourcing）的领军企业，其母公司是TTK集团，一家拥有70多年历史、跨多个行业的大型集团。公司拥有两大品牌，为“YourManInIndia”和“GetFriday”，前者为在印度的海外客户提供全套礼宾服务，帮助客户管理其在印度的业务，后者定位于向全球客户提供虚拟助手服务，包括调研、网络监控、安排会议，以及唤醒服务。
匹维托客户关系管理系统是目前市场上最全面的企业客户关系管理解决方案之一，在服务行业的应用极为广泛，主要是因为服务型企业尤为重视客户满意度，差异化的客户服务对企业竞争力起决定作用。匹维托客户关系管理解决方案提供对整个客户生命周期的管理，包括销售、营销、智能服务、合作伙伴管理和分析，以及通过网络、门户解决方案、PDA、智能电话、黑莓终端和移动电话的接入功能。匹维托客户关系管理解决方案功能完备，且针对特定行业设计。其架构极富灵活性，支持客户迅速复制特定业务流程，并降低部署时间和总成本。
中华网软件的印度区总经理Nagaraja Prakasam表示：“企业利用匹维托客户关系管理解决方案来优化效率、改善客户服务、提升品牌忠诚度，并推进业务增长。我们预期，匹维托客户关系管理解决方案不仅能支持TTK服务公司实现上述目标，而且帮助他们获得更强的行业竞争力。”
中华网软件客户关系管理解决方案公司的首席执行官Shubho Bhattacharya表示：“作为中华网软件在印度的特许经营合作伙伴，我们很高兴看到匹维托客户关系管理解决方案在印度市场拥有巨大的商机。随着印度客户关系管理软件市场的日益成熟，我们相信一套能快速实施，随业务增长灵活调整，并可由互联网、PDA、智能电话和移动电话快速接入获取重要客户资料的解决方案，必将在印度市场获得成功。之所以争取独家销售匹维托客户关系管理解决方案是因为我们坚信，该解决方案是印度市场最好的客户关系管理解决方案。”
TTK服务公司的总监Sunder Prakasham表示：“我们针对不同客户提供相应业务，而且每个客户的业务流程都不尽相同。企业未来竞争优势的关键所在是能否根据不断变化的客户需求和日新月异的商业环境来调整服务。公司目前正致力于创建知识库和提升销售流程效率，因而我们选择了匹维托客户关系管理解决方案，该系统满足了我们的所有选型标准。”
中华网软件是在纳斯达克上市的中华网投资集团有限公司（交易代号：CHINA）的全资子公司，其核心业务是向全球各类企业提供行业针对性应用软件和商业服务。
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责任编辑:Davy |
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