中国IT实验室5月18日报道：计算机制造商惠普警告称，如果消费者升级他们的XP系统到微软最新发布的服务包，基于AMD微处理器的计算机将失灵并出现所谓的蓝屏死机。

目前惠普在其网站的一份服务公告中称，“如果用户的系统从Windows XP SP2升级到SP3，在计算机启动时，采用AMD芯片的计算机将体验到蓝屏死机”。

惠普表示，出现这一问题可能是因为XP SP3试图在计算机中安排一个能量管理驱动程序假定在采用英特尔芯片的计算机上运行。这一驱动程序可能导致基于AMD芯片的计算机崩溃或进入循环启动状态。

惠普和微软将继续努力解决这一问题。基于AMD芯片计算机的这一缺陷，通过安全模式并使基于英特尔能量管理驱动程序失效，计算机用户可以继续工作。

微软发布的XP系统的最新升级引起了许多计算机用户的抱怨，他们声称升级包使他们的计算机受到严重破坏。据微软Windows XP留言板张贴的海报显示，在XP SP3出现的问题中，包括自发的重新启动到系统完全崩溃。许多其他海报也报告了类似的问题。

操作系统重要升级导致出现问题并不罕见，最大的特征是软件之间的的兼容性，比如使用者计算机中已经存在的驱动程序、系统文件、应用软件与操作系统是否兼容。尽管完成了先前的升级，但微软至今没有表示，为了解决出现的某些许多公共问题是否将发布一个新的升级。

本月份早期，微软对它推出的XP SP3软件进行了广泛的分发，目前消费者可以通过微软的自动升级服务程序获得这一软件，也可以从微软网站的下载中心进行下载。在目前版本的基础上，新的服务包提供了许多进步，其中包括自2004年发布SP2升级包后所有的安全升级以及一些新的原理。