IBM公司对750名CEO和大型公司的业务主管进行了面对面的采访，结果显示约有65%的大型企业CEO称未来两年内要对公司的运营模式进行大规模的调整，这主要是由于竞争和市场压力的增大所致。

　　去年，IBM公司的商务咨询服务部门进行了这次研究。研究发现，CEO将把更多的精力放在业务模式和运营方式的调整方面，而不是推出产品和服务方面。实际上，约有三分之二的CEO正在关注于商业模式和运营方式的创新。

　　这种创新，大部分来自于公司外部。研究发现，有76%的CEO把商业合作和客户合作视为创新的主要来源。内部研究和开发列在创新的第八位。

　　Aetna公司的CEO Ronald Williams称，医疗产品提供商正在与客户进行协商，在此基础上对几个特定的商业模式进行调整。他指出，公司使用IBM的数据存储产品以开发特定的工具，帮助客户直接对医疗设备的价格进行比较。使用在线工具，他们可以比较医生出诊的价格或是医疗程序等。

　　在研究中，绝大多数的CEO称，一些调整正在进行，公司会出现一些变动。只有20%的CEO称，他们在业务调整方面进展顺利，公司没有出现大的波动。